Você comprou algum produto na ODE Informática? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Segue abaixo as informações:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do odeinformatica@gmail.com

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do odeinformatica@gmail.com informando o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.

Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. 

No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), desconsiderando o valor do frete, no prazo de 15 dias úteis.

No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a ODE Informática enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.

Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

Não trocamos produtos que estão na liquidação ou promoção.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: odeinformatica@gmail.com